Ankieta Internetowa

Ankieta, z którą zwracamy się do Państwa, posłuży nam do lepszego poznania potrzeb, preferencji i opinii dotyczących użytkowanych samochodów, w tym samochodów FSO S.A..
Dane te wykorzystamy do prac rozwojowych naszych wyrobów, w celu poprawy stopnia zadowolenia naszych klientów.
1. Proszę o natepujące dane obecnie posiadanego samochodu:
Marka:
Model:
Typ nadwozia:
Przebieg (km);
Data zakupu:


Pojemność silnika:
Wyposażenie:	ABS Elektrycznie podnoszone szyby Elektrycznie sterowane lusterka Klimatyzacja Poduszka powietrzna kierowcy Poduszka powietrzna pasażera Wspomaganie układu kierowniczego
2. Czy jest to pierwszy Pana/i samochód?	NIE TAK
2.1 Jeżeli NIE, proszę podać dane poprzednio użytkowanego samochodu:
Marka:
Model:
Czas użytkowania:
2.2 Proszę ocenić w skali od 1 (ocena najniższa) do 10 (ocena najwyższa) poziom Pana/i satysfakcji z poprzednio użytkowanego samochodu.	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3. Czy jest Pan/i zadowolony/a z obecnie użytkowanego samochodu?
4. Proszę ocenić w skali od "1" (ocena najniższa) do "5" (ocena najwyższa) następujące cechy obecnie użytkowanego samochodu:
Dynamika silnika	1 2 3 4 5
Zużycie paliwa	1 2 3 4 5
Wygoda wnętrza	1 2 3 4 5
Pokonywanie nierówności	1 2 3 4 5
Widoczność	1 2 3 4 5
Wentylacja i ogrzewanie	1 2 3 4 5
Manewrowanie	1 2 3 4 5
Łatwość prowadzenia	1 2 3 4 5
Hałas we wnętrzu	1 2 3 4 5
Funkcjonalność (przewóz bagażu, schowki, uniwesalność)	1 2 3 4 5
Wygoda obsługi elementów (przełączniki, drzwi, klapy, włączanie biegów)	1 2 3 4 5
Estetyka wykończenia wnętrza	1 2 3 4 5
Jakość materiałów	1 2 3 4 5
Jakość wykonania	1 2 3 4 5
Niezawodność	1 2 3 4 5
Nowoczesność konstrukcji	1 2 3 4 5
Poczucie bezpieczeństwa	1 2 3 4 5
Sylwetka samochodu	1 2 3 4 5
Cena zakupu	1 2 3 4 5
Dostępność żadanego modelu (kolor, wyposażenie, silnik, data oczekiwania na odbiór)	1 2 3 4 5
Okres gwarancji	1 2 3 4 5
Koszty przeglądów i napraw	1 2 3 4 5
Opinia o samochodzie wśród Pana/i znajomych	1 2 3 4 5
Opinia o samochodzie w mediach	1 2 3 4 5
Popyt na używanie samochodów tej marki	1 2 3 4 5
Prestiż tej marki	1 2 3 4 5
Dostępność informacji o firmie i jej produktach (w katalogach, reklamie, internecie)	1 2 3 4 5
Otwartość firmy na potrzeby klientów (łatwość kontaktów, dbałość o klienta)	1 2 3 4 5
Reakcje firmy na problemy klientów (reklamacje, skargi, niedogodności)	1 2 3 4 5
Dostępność sieci sprzedaży i serwisu	1 2 3 4 5
Jakość usług dealerskich	1 2 3 4 5
Jakość usług serwisowych	1 2 3 4 5
5. Czym będzie się Pan/i kierował/a przy zakupie następnego samochodu: (proszę o zaznaczenie max. 10 pozycji)	ceną zakupu dostępnością serwisu i części zamiennych komfortem jazdy kosztami serwisowania kosztami ubezpieczenia liczbą drzwi marką możliwością przeróbki na zasilanym LPG bez utraty gwarancji niezawodnością pojazdu opinią innych użytkowników samochodów parametrami trakcyjnymi silnika poczuciem bezpieczeństwa przestronnością i funkcjonalnością bagażnika przestronnością i funkcjonalnością wnętrza spadkiem wartości samochodu w czasie sylwetką pojazdu warunkami gwarancji warunkami zakupu (korzystny kredyt, promocja) wyposażeniem, w tym wyposażeniem w standardzie danego modelu (np.ABS, AirBag) zużyciem paliwa
6. Przez ile lat zamierza Pan/i użytkować posiadany samochód?
7. Co zdecydowało, że wybrał/a Pan/i tę właśnie markę i model samochodu? (Czynniki proszę podać w kolejności od najważniejszego do najmniej istotnego)






8. Jakie są Pana/i zdaniem jego największe zalety?






9. Jakie są Pana/i zdaniem jego największe wady?






10. Czy gdyby dziś kupował/a Pan/i samochód, to który z obecnie dostępnych na rynku modeli by Pan/i wybrał/a?
a) Ten sam co obecnie użytkowany:	TAK
b) Inny niż obecnie użytkowany: (podaj dane samochodu)
Marka:
Model:
DANE PERSONALNE
PŁEĆ	Kobieta Mężczyzna
WIEK
WYKSZTAŁCENIE	Podstawowe Wyższe Zasadnicze Średnie
MIEJSCE ZAMIESZKANIA	Inne miasto Miasto wojewódzkie Wieś
Dziękuję za poświęcony czas i przedstawione uwagi!